1月27日14時00分頃から負荷上昇によりアクセスが遅くなり、それ以降、17時30分頃までエラーが継続的に発生している状態が続きました。

多くの皆様がアプリをご利用頂いたこの日にこのような障害が発生したことを深くお詫び申し上げます。この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

サーバーエラーの詳細は以下の通りです。

■障害発生日時
2024年1月27日 14:00頃から17:30頃まで

■チェックインデータへの影響
チェックアウト出来ていない方は1/28 6:00に一斉処理され、6:00以降は通常通りお使い頂けます。

・サーバー不具合中にアプリを落とさずにいた場合
サーバー復旧後のチェックアウトで、サーバー不具合中の滑走履歴も反映されます。
・サーバー不具合中にアプリを落とした場合。
チェックインからサーバー不具合発生時（14時00分頃）までのデータが28日6:00に反映されます。（14時00分以降のデータは残りません）

※アプリの利用環境によっては、上記データが残っていない場合もございます。

■実施対策について
サーバーのチューニングを行い大量アクセスに対して耐性強化を行いました。

ユキヤマ
岡本圭司