業界のリーディングカンパニーBurtonが、従来型の小売のビジネスだけでは実現できなかったスノーボード体験の提供に挑戦しています。『リゾートレンタル』『オンラインレンタル』『テストライド』 – この3つのサービスを通じて、Burtonは業界に新しい風を吹き込もうとしています。

今回はBurtonブランドマーケティング部の石原さんにお話を伺い、具体的な取り組みと今後見据えるビジョンについて理解を深めます。

変化する消費行動に応える新サービスの必要性

石原さんはこの数年でユーザーの購買行動の変化を感じてきました。

「スノーボード市場のサイクルは30年、20年と変わっていなかったんです。夏に商品が出て、早い人は買って、そのシーズンは新しい物を使う。このサイクルが繰り返されてきました。しかし、実際ブランドマーケターをやっていると消費者の購買行動が明らかに変化してきていることを感じています」

「洋服とか家具とかもそうですし、スノーボードにも新しい楽しみ方というのがあるべきじゃないかと考えました。もともとレンタルという文化はスノーボードにあったので、そこと市場と今のテクノロジーとインターネットをうまく組み合わせられないかと」

なぜBurtonが業界のリーダーとしてレンタルを推進するのか

「私たちは物を売っているメーカーですから、理想としては最終的に購買につながってほしい。でも、それ以上に大切なのは、お客様のスノーボードを楽しむ選択肢をいろいろな形で提供すること。レンタルはその重要な選択肢の一つなんです」

石原さんは、Burtonの果たすべき役割についてこう続けます。

「特に初めての方の体験が最高のものになってほしい。その体験のそばにいるのがBurtonだったらいいなと思うんです。スノーボードって楽しいよね、もう一回やってみたいよね、そういう気持ちになってもらうことが大切です」

それぞれのサービスが目指す価値

Burtonではレンタルを軸にしたサービスを3つ展開しています。

オンラインレンタル

Burtonのオンラインレンタルは、スノーボード、バインディング、ブーツの3点セットを15日、30日単位で借りられるサービスです。配送先は自宅でもリゾートホテルでも選択可能です。

「大人用と子供用があります。例えば子供は成長が早いので、毎年ギアを買うのは大変です。実際、今年のうちの長男も1シーズンでブーツのサイズアウトしてしまって。そういうのもレンタルであれば解決できます」と、石原さんは説明します。

リゾートレンタル

「昔からBurtonはリゾートレンタルをやってきて、レンタル用に特別な構造のスノーボードを作ってきました。転びにくいとか、逆エッジしづらいとかですね。そして製品の耐久性にも自信があります」

特に革新的なのは、STEP ON®バインディングの導入です。

「レンタルスノーボードの入り口から、カチャカチャとバインディングを締めて履くのではなくて、誰でも簡単に装着できてスノーボードを楽しめるというところを普及させようという思いがありました」

実際にSTEP ON®をレンタルした学生の声

「私は今回が初めてのスノーボードだったんですが、STEP ON®︎は初心者にはありがたいくらい装着と脱着が楽で、初めてでも簡単に扱うことができました！2日間で合計20本くらい滑ったんですが、STEP ON®︎のおかげでスノーボードが本当に楽しかったです。また次回滑りに行くときもSTEP ON®︎で滑りたいです！」

テストライド

現在、Burton Flagship Sapporo、ニセコ東急 グラン・ヒラフ、星野リゾート　ネコマ マウンテン、Burton Store Hakuba Goryu、Burton Store Skijam Katsuyamaなど全5箇所で展開されているテストライドは、プレミアムレンタルサービスとして位置づけられています。

「スノーボードのレベル感で言うと、ギアの違いが分かる方には大変満足してもらえるようなサービスだと思っています。手ぶらでスキー場に行けたりとか、購入前に試せるといったところが好評です。新しい体験の提案として続けていきたいと考えています」

未来への展望

「スノーボードのビジネスがこの30年あまり大きく変わっていない中で、このままじゃいけない、新しいことをやった方がいい、という意識があります。結果が出るのは、もしかしたら何年後かになるかもしれないですけど、やってみないとそれも分からないと思います。精一杯ユーザーの方々に満足していただけるようなサービスを提供し、その輪を広げていきたいですね」

Burtonの3つのレンタルサービスは、単なるギアの貸し出しを超えて、スノーボード文化の定着を目指しています。より多くの人々がスノーボードを楽しめる環境を作ることで、業界全体の未来の発展につながることを期待します。

yukiyamaとBurtonのコラボイベントが開催中【1/26まで】

今年もBURTON主催のSTEP ON®イベントHEEL. TOE. GO.が開催中！yukiyamaアプリ上で全国のSTEP ON®ユーザー達と1日の滑走距離を競いあいましょう！豪華賞品はイベント期間中の一日の滑走距離が1位、3位、13位、113位、313位、のユーザーにプレゼント。また、STEP ON®は、購入だけでなくスキー場でのレンタルやオンラインでの長期レンタルでも体験ができ、本イベントにも参加ができます。この機会にSTEP ON®を試して、豪華賞品をゲットしましょう！

『HEEL. TOE. GO.』イベント詳細はこちらから：https://yukiyama-web.com/event/heel-toe-go-2024/